Все новости

Как украинцы оценивают услуги государственных медицинских учреждений

Как украинцы оценивают услуги государственных медицинских учреждений

По результатам опроса, проведенного Социологической группой «Рейтинг» в октябре 2016 года, 47% опрошенных заявили, что пользуются только услугами государственных медицинских учреждений. 26% сказали, что кроме услуг государственных медицинских учреждений обращаются при наличии дополнительных средств в семье к частной медицине.


15% заявили, что наряду с государственными услугами обращаются в частные заведения в случае серьезной болезни в семье. Лишь 6% отдают предпочтение преимущественно частным медицинским учреждениям перед государственными.

Почти 70% опрошенных не удовлетворены государственными медицинскими услугами, которые они получали за последние пять лет. Довольных так или иначе уровнем услуг в государственных медицинских учреждениях 24% респондентов. Больше всего тех, кто выразил свое недовольство в этой сфере, проживающих на Юге (85%). В возрастном и имущественном разрезах негативно оценили эти услуги пожилые люди и те, кто имеет низкие доходы.

55% опрошенных заявили, что за последние два года общее качество государственных медицинских услуг для страны ухудшилось. Лишь 12% респондентов увидели улучшения в этой сфере. 27% считают, что ничего в уровне качества государственных медицинских услуг не изменилось. 6% затруднились ответить на этот вопрос.

В то же время респонденты достаточно положительно отметили изменения, которые произошли в сфере частной медицины. 25% опрошенных считают, что за два года качество услуг в частных
медицинских учреждениях улучшилось, и лишь 15% заявили, что оно ухудшилось. 17% считают, что изменений в этой сфере за последние два года не произошло. Треть респондентов вообще не пользовалась услугами в этом секторе медицины. Больше всего тех, кто заметил положительные качественные изменения в сфере частной медицины, проживающих на Западе, меньше всего - на Востоке. В возрастном разрезе улучшения в сфере частной медицины отмечали респонденты молодого и среднего возраста, в основном это люди с относительно высокими доходами. В то же время среди респондентов старше 51 года большинство вообще не пользовались услугами частной медицины.

Лишь 8% отметили, что украинская медицинская отрасль близка к европейским стандартам, 85% считают, что качество медицинского обслуживания в Украине далеко от европейских стандартов.

Стоимость медицинских услуг является одним из основных факторов выбора респондентов, когда они решают, где именно получить медицинскую помощь. Так, 33% опрошенных ответили, что, если не считать деньги, они бы обратились за необходимой медицинской помощью в частные медицинские учреждения, 31% вообще бы поехали лечиться за границу. В то же время 27% готовы обратиться за помощью даже при таких условиях все равно к услугам государственной медицины.

Что интересно, услугами частной и иностранной медицины хотели бы больше пользоваться молодые люди, в то время как старше респонденты все равно больше доверили бы свое здоровье государственным медицинским учреждениям, даже при условии, что у них будут средства на частную или иностранную медицину.

Среди стран, которые выбрали бы для лечения, лидируют Израиль (39%), Германия (38%) и Швейцария (21%). А также США (10%) и Беларусь (8%). Только 3% выбрали бы Россию.

33% опрошенных заявили, что консультируются с врачом или любым медицинским специалистом по поводу состояния своего здоровья или предоставление рекомендаций относительно состояния своего здоровья реже чем раз в год. 27% консультируются по этому поводу каждый год, 18% - по крайней мере каждые 6 месяцев, 9% - по крайней мере каждые 3 месяца и 5% обращаются за консультациями каждый месяц.

83% респондентов считают, что лечение для них или их семьи обходится дорого (39% - очень дорого). Только 12% респондентов отметили, что лечение для них более или менее доступным по стоимости.

36% опрошенных отметили, что лечение в государственных медицинских учреждениях очень дорогое. В общем высокую стоимость медицинских услуг в этих учреждениях отметили 77% опрошенных. Лишь 16% опрошенных оценили стоимость медицинских услуг в государственных учреждениях как доступную.

86% опрошенных в целом оценили стоимость лечения в частных заведениях как дорогое (58% - как очень дорогое). Лишь 3% опрошенных заявили, что цена за лечение здесь более менее нормальная.

Оценка стоимости лечения напрямую коррелируется с частотой обращения за медицинскими услугами. 51% респондентов, которые обращаются за медицинскими консультациями ежемесячно, отмечают, что лечение обходится им очень дорого. Зато только треть тех, кто обращается за услугами раз в год, говорят, что лечение является очень дорогим. Но несмотря на это, абсолютное большинство опрошенных, не зависимо от того как часто они обращаются в медицинские учреждения отмечают, что цена лечения в Украине высока.

Большинство (69%) заявили, что у них не требовали взятки за лечение или медицинские услуги в течение последних двух лет. В то же время, 25% опрошенных отметили наличие фактов коррупции.

В свою очередь, 59% опрошенных заявили, что чувствовали себя обязанными дать медицинскому работнику не денежный подарок (алкоголь, шоколад, пищу .

Самой распространенной суммой «благодарности», которую требовали за лечение или медицинские услуги, является 100-250 грн (23%). В 16% требовали от 250 до 500 грн., в 14% - 500-1000 грн., в 16% - более 1000 грн. Наименее распространена сумма «благодарности» - до 50 грн (4%).

Лишь 5% заявили, что не платили бы никаких взяток, если бы их попросили заплатить за лечение.

Основным источником информации по лечению, услуг являются медицинские работники (67%) и друзья, семья (45%). Также около четверти получают информацию из Интернета, от аптекарей, из телевизионных программ.

Две трети опрошенных знают кто их семейным врачом или терапевтом. Половина опрошенных доверяют своему врачу, 19% - не доверяют. 31% затруднились ответить на этот вопрос.

Самый высокий уровень доверия к семейному врачу наблюдается среди опрошенных в Центре (58%). Зато на Востоке тех, кто доверяет семейному врачу 38%, а четверть опрошенных не доверия к этому институту. Доверие к семейному врачу выше среди пожилых людей и среди женщин. В сельской местности доверяют больше (57%), чем в городах (48%). Каждый пятый респондент в городах выражает недоверие к семейным врачам.

83% поддерживают вакцинацию детей против таких болезней как полиомиелит, корь, туберкулез, гепатит B, дифтерия и другие. Лишь 9% не поддерживают этого вида профилактики. 77% считают, что прививки должно быть обязательным, 12% - не
поддерживают эту идею, 11% не могли определиться с ответом на этот вопрос.

69% опрошенных заявили, что поддерживают инициативу, чтобы к водителям скорой помощи ставилось требование закончить медицинские курсы по оказанию первой помощи и помощи при получении травм, а не просто, чтобы они были водителями. 23% - не поддерживают эту идею.

64% поддерживают инициативу по созданию фельдшерской службы как в странах Запада, услуги которых используются при оказании первой медицинской помощи при травматических ситуациях, чтобы спасти жизнь пациента, пока он не получит полноценного и независимого лечения в отделении скорой помощи. 23% против такой идеи. Основными причинами неприятие такой инициативы респонденты назвали то, что фельдшеры это не то же самое, что лицензированные врачи (66%), а фельдшерская служба уничтожит традиционную службу скорой помощи (29%), 17% опасаются, что это приведет к увеличению расходов, или оставит врачей скорой без работы (10%).

Лишь 6% респондентов имеют частную медицинскую страховку, 94% - нет. Следует отметить, что даже среди респондентов с более или менее высокими доходами (более 5 тыс. грн.) тех, кто имеет медицинскую страховку - только 14%.

46% опрошенных считают, что обеспечение каждого гражданина частной страховкой, которая покрывала реальные затраты на качество медицинской помощи, наиболее помогло бы усовершенствовать украинскую систему здравоохранения. 34% считают, что больше бы помогло усовершенствовать отечественную медицинскую систему, если бы существующая система работала эффективно. Только 12% хотели бы такой механизм совершенствования как введение медицинского ваучера на определенную денежную сумму, которую можно было использовать ежемесячно и пополнять за счет заработной платы.

57% опрошенных поддерживают принцип, по которому бюджетные государственные средства выделяются медицинским учреждениям в зависимости от количества пациентов, а не на основании количества больничных коек. 21% против такой инициативы, 22% не смогли ответить на этот вопрос. Больше всего тех, кто положительно оценили инициативу на Западе (69%), меньше всего - в Центре (47%).

Аудитория: население Украины от 18 лет и старше. Выборка репрезентативна по возрасту, полу, регионам и типу поселения. Выборочная совокупность: 1500 респондентов. Личное формализованное интервью (face-to-face). Ошибка репрезентативности исследования: не более 2,5%. Сроки проведения исследования: 13-20 октября 2016

Вверх